Regelgeving

1. Klant – elke natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die aankopen doet in de Winkel.

2. Consument – een Klant die een natuurlijke persoon is en een juridische handeling (aankoop) verricht die niet direct verband houdt met zijn zakelijke of professionele activiteiten.

3. Ondernemer – een Klant die aankopen doet voor doeleinden die verband houden met zijn zakelijke of professionele activiteiten.

4. Goederen/Product – een roerend voorwerp (fysieke producten) dat in de Winkel beschikbaar is en onderwerp kan zijn van een Koopovereenkomst.

5. Koopovereenkomst – een op afstand gesloten overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper via de Winkel, op de voorwaarden zoals vastgelegd in deze Voorwaarden.

6. Werkdagen – dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijk vastgestelde feestdagen.

7. Voorwaarden – dit document waarin de regels voor het gebruik van de Winkel worden beschreven.

1. Aankopen in de Winkel kunnen worden gedaan:

• zonder registratie (als "gast"),
• na het aanmaken van een gebruikersaccount (optioneel).

2. Het aanmaken van een account geschiedt door:

• het invullen van het registratieformulier dat in de Winkel beschikbaar is,
• het verstrekken van de vereiste gegevens (bijv. e-mailadres, wachtwoord),
• het accepteren van deze Voorwaarden.

3. De Klant kan op elk moment zijn account verwijderen door een verzoek te sturen naar: contact@raypath-eco.com. De Winkel behoudt zich het recht voor het blokkeren of verwijderen van het account van een Gebruiker die inbreuk maakt op de wettelijke bepalingen of deze Voorwaarden.

4. De Verkoper doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de Winkel continu en zonder storingen functioneert. Echter, volledige correcte werking te allen tijde kan niet worden gegarandeerd, bijvoorbeeld wegens noodzakelijk onderhoud of onvoorziene storingen buiten de controle van de Verkoper.

1. De in de Winkel vermelde informatie over Producten, zoals beschrijvingen, prijzen en voorraad, vormt een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst en is geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek.

2. Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant:

1. het geselecteerde Product aan de winkelwagen toevoegen.
2. de benodigde gegevens verstrekken (bijv. verzendgegevens, contactgegevens indien niet ingelogd).
3. de betaalmethode en leveringsoptie selecteren.
4. de bestelling bevestigen en de betaling verrichten (of kiezen voor betaling bij aflevering, indien beschikbaar – in dit geval is deze optie niet beschikbaar).

3. De maximale tijd die nodig is om de bestelling samen te stellen en gereed te maken voor verzending bedraagt 2 werkdagen, gerekend vanaf het moment waarop de bevestiging dat de bestelling ter verwerking is overgedragen wordt verzonden. Deze periode kan worden verlengd om redenen die buiten de controle van de Verkoper liggen, zoals een gebrek aan voorraad of andere onafhankelijke omstandigheden. De Verkoper zal de Klant onverwijld informeren indien zich een dergelijke situatie voordoet.

4. De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bevestiging van de bestelling van de Verkoper ontvangt op het opgegeven e-mailadres.

4. De Verkoper behoudt zich het recht voor eventuele fouten in productomschrijvingen, prijzen of voorraadniveaus te corrigeren. In geval van significante afwijkingen zal de Verkoper de Klant onverwijld informeren, zodat de Klant de mogelijkheid heeft de overeenkomst te ontbinden of de bestelling te bevestigen onder de gecorrigeerde voorwaarden.

1. Alle prijzen van de Producten zijn in PLN (Poolse zloty) en zijn inclusief BTW, tenzij de wet anders voorschrijft. In het geval van verkoop aan andere landen kan aanvullende informatie over valutaomrekening worden verstrekt.

2. De Klant kan kiezen uit de volgende betaalmethoden:

• Autopay (online betalingsverwerking door Autopay S.A.),
• PayU (inclusief creditcards, BLIK en andere via PayU beschikbare betalingsmogelijkheden).

3. BTW-facturen (in elektronische vorm) worden verzonden naar het e-mailadres dat door de Klant tijdens het plaatsen van de bestelling is opgegeven. Toestemming om elektronische facturen te ontvangen is vrijwillig, maar noodzakelijk voor de orderafhandeling.

4. Beschikbare Betaalopties:
Creditcards/Debitcards:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• MasterCard Electronic
• Maestro

1. De Verkoper levert bestellingen via de volgende bedrijven:

• InPost,
• DPD.

2. Leveringen worden uitgevoerd binnen Polen en binnen de Europese Unie. Export van goederen buiten de EU is niet mogelijk.

3. De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen leveringsmethode, de omvang van de bestelling en de bestemming. De exacte kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

4. De levertijd binnen Polen bedraagt doorgaans ongeveer 2 werkdagen, en binnen andere EU-landen ongeveer 3 werkdagen vanaf het moment dat de betaling is ontvangen (of vanaf de orderbevestiging in het geval van elektronische betalingen).

5. Bij betaling met een creditcard/debetkaart wordt de verwerkingstijd van de bestelling berekend vanaf het moment dat een positieve betalingsautorisatie is verkregen.

6. Persoonlijke afhaling van goederen is niet mogelijk.

7. Indien het product niet op voorraad is, behoudt de Verkoper zich het recht voor de orderverwerking te vertragen. De Klant wordt onverwijld per e-mail geïnformeerd en heeft het recht de overeenkomst te ontbinden of in te stemmen met een langere levertijd.

8. Gedetailleerde informatie over de verzendkosten vind je op de pagina Leveringsbeleid.

1. De Consument heeft het recht de op afstand gesloten Koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen. Voor overeenkomsten die buiten de bedrijfsruimte zijn gesloten, geldt een termijn van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

2. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, dient de Consument een ondubbelzinnige verklaring aan de Verkoper te sturen (bijv. per e-mail naar: contact@raypath-eco.com of per post).

3. De Consument kan (maar is niet verplicht) gebruikmaken van het herroepingsformulier dat door de Verkoper wordt verstrekt of beschikbaar is op de website van de Winkel.

4. In geval van herroeping van de overeenkomst dient de Consument de goederen te retourneren naar het volgende adres:
Raypath Eco – Retouren, Grottgera 76, 32-020 Wieliczka, Polen
onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het informeren van de Verkoper over de herroeping.

5. De Consument draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen.

6. De Verkoper zal de ontvangen betalingen voor de Producten onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring van de Consument terugbetalen, met dien verstande dat de terugbetaling kan worden opgeschort tot de goederen zijn terugontvangen of er bewijs van retour is geleverd.

1. Alle klachten met betrekking tot de producten of de werking van de Winkel dienen te worden gericht aan:

• e-mail: contact@raypath-eco.com (met als onderwerp "Klacht"),
• adres: Raypath Eco – Klachten, Grottgera 76, 32-020 Wieliczka, Polen.

2. De Consument kan gebruikmaken van het op de website van de Winkel beschikbare klachtenformulier voor producten.

3. De Verkoper zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beoordelen. Indien de klacht onvolledig is, zal de Verkoper de Klant verzoeken om aanvullende informatie.

4. Producten vallen onder de garantie:

• 18 maanden (voor natuurlijke personen – consumenten),
• 6 maanden (voor ondernemers).

5. Ongeacht de garantie heeft de Consument het recht een beroep te doen op de wettelijke (non-conformiteit) garantie (conform het Burgerlijk Wetboek).

1. Inspectie bij Ontvangst:

• Controleer bij ontvangst van het pakket de staat van de verpakking. Indien er schade is, vraag de koerier om een schadeformulier en stuur dit binnen 4 dagen naar contact@raypath-eco.com. Dien klachten in binnen 7 dagen na levering.
• Wanneer u een pakket uit een pakketautomaat haalt, controleer het pakket ter plaatse en maak bij schade foto’s, die u vervolgens meldt naar het opgegeven e-mailadres.

2. In het geval van een retourzending conform de in deze Voorwaarden vastgestelde regels, wordt het volledige aankoopbedrag van de Producten terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. De Verkoper zal de betaling terugbetalen via dezelfde betaalmethode die door de Consument is gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een alternatieve terugbetalingsmethode die geen kosten met zich meebrengt. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant.

1. De Verkoper doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de productomschrijvingen en prijzen actueel en foutloos zijn. In geval van duidelijke vergissingen zal de Verkoper de Klant onverwijld informeren en de mogelijkheid bieden de bestelling te annuleren of onder gewijzigde voorwaarden voort te zetten.

2. De Verkoper behoudt zich het recht voor de verzending te vertragen in geval van voorraadtekorten of andere onvoorziene omstandigheden, en zal de Klant hierover onverwijld informeren.

3. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is de Verkoper niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de werking van de Winkel als gevolg van factoren buiten haar controle (bijv. overmacht, serverstoringen, hackeraanvallen), maar zal de nodige maatregelen nemen om de volledige functionaliteit zo snel mogelijk te herstellen.

1. In zaken die niet in deze Voorwaarden zijn geregeld, is de Poolse wet van toepassing, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, de Consumentenwet en de Wet op het leveren van elektronische diensten.

2. Alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de Winkel zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbank van de zetel van de Verkoper, waarbij voor Consumenten de rechtbank die bevoegd is op basis van de toepasselijke wetgeving (bijv. de rechtbank van de woonplaats van de Consument) bevoegd is.

3. De Klant heeft de mogelijkheid gebruik te maken van buitengerechtelijke geschiloplossingsmechanismen, waaronder:

• ondersteuning door de betreffende gemeentelijke of district-consumentenombudsman,
• via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen om belangrijke juridische, organisatorische of technologische redenen. Alle wijzigingen zullen met voorafgaande kennisgeving aan de Klant worden medegedeeld, bijvoorbeeld via e-mail. De gewijzigde Voorwaarden zijn bindend ten minste 14 dagen na publicatie van de nieuwe versie, tenzij de Klant vooraf heeft aangegeven af te zien van de diensten.

1. De gegevensbeheerder is de Verkoper, wiens gegevens vermeld staan in punt 1 van deze Voorwaarden. Persoonsgegevens van Klanten worden verwerkt ten behoeve van de uitvoering van de Koopovereenkomst, voor de afhandeling van klachten en, met toestemming van de Klant, voor marketingdoeleinden.

2. De wettelijke basis voor de verwerking van persoonsgegevens is artikel 6, lid 1, onder b van de AVG (noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst) en, indien nodig, artikel 6, lid 1, onder a van de AVG (toestemming van de Klant).

3. De Klant heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van zijn gegevens, alsmede het recht op gegevensoverdracht en het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens.

1. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het Privacybeleid, dat beschikbaar is op de website van de Winkel in de sectie Privacybeleid.