Regulaminy

1. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem firm:

• InPost,
• DPD.

2. Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz na terytorium Unii Europejskiej. Export towaru poza UE nie jest możliwy.

3. Koszty dostawy zależą od wybranej formy dostawy, wielkości zamówienia oraz docelowego miejsca wysyłki. Dokładne koszty będą widoczne podczas składania zamówienia.

4. Czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj ok. 2 dni roboczych, na terenie pozostałych krajów Unii Europejskiej ok. 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (lub od potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności elektronicznych).

5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności kartą, czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

6. Nie ma możliwości odbioru osobistego towaru.

7. W przypadku braku towaru w magazynie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do opóźnienia realizacji zamówienia. Klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie e-mailem, z prawem do odstąpienia od umowy lub wyrażenia zgody na dłuższy termin dostawy.

8. Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy można znaleźć na stronie polityki dostaw.

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. W przypadku umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa, termin ten wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. przesłane pocztą elektroniczną na adres: contact@raypath-eco.com lub pocztą tradycyjną).

3. Konsument może (ale nie musi) skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu, przesłanego przez Sprzedawcę lub dostępnego na stronie Sklepu.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany do odesłania towaru na adres:
Raypath Eco - zwrot, Grottgera 76, 32-020 Wieliczka, Polska
niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności za Produkty, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

1. Wszelkie reklamacje dotyczące towarów lub funkcjonowania Sklepu należy kierować na:

• e-mail: contact@raypath-eco.com (z dopiskiem „Reklamacja”),
• adres: Raypath Eco – reklamacja, Grottgera 76, 32-020 Wieliczka, Polska.

2. Konsument może skorzystać ze wzoru reklamacji Produktu dostępnego na stronie Sklepu.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w zgłoszeniu Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie.

4. Produkty są objęte gwarancją:

• 18 miesięcy (dla osób fizycznych – konsumentów),
• 6 miesięcy (dla przedsiębiorców).

5. Niezależnie od gwarancji, Konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (Kodeks cywilny).

1. Odbiór Przesyłki:

• Przed odbiorem sprawdź stan opakowania. W razie uszkodzeń poproś kuriera o protokół szkody i prześlij go na contact@raypath-eco.com w ciągu 4 dni. Reklamacje zgłaszaj w ciągu 7 dni od dostawy.
• Przy odbiorze z paczkomatu sprawdź paczkę na miejscu i w przypadku uszkodzeń wykonaj zdjęcia, a następnie zgłoś je na podany adres e-mail.

2. W przypadku zwrotu towaru zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, zwracamy:

• Pełną kwotę zakupu Produktów.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i ceny towarów były aktualne oraz wolne od błędódów. W razie stwierdzenia oczywistych pomyłek, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i umożliwi mu rezygnację z zamówienia lub kontynuację na zmienionych warunkach.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do opóźnienia wysyłki w przypadku braków w magazynie lub innych nieprzewidzianych zdarzeń, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

3. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane czynnikami niezależnymi od niego (np. siła wyższa, awarie serwera, ataki hakerskie), jednak podejmuje niezbędne działania w celu jak najszybszego przywrócenia pełnej funkcjonalności.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, przy czym w przypadku Konsumentów właściwy jest sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami (m.in. można wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania Konsumenta).

3. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:

• z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. Wszelkie zmiany będą komunikowane Klientom z odpowiednim wyprzedzeniem, np. poprzez wiadomość e-mail. Zmieniony Regulamin będzie wiążący w terminie nie krótszym niż 14 dni od dnia publikacji nowej wersji, o ile Klient uprzednio nie zrezygnuje z usług.

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, którego dane podane są w punkcie 1 niniejszego Regulaminu. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi reklamacji oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.

2. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) oraz, tam gdzie wymagane, art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Klienta).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu w zakładce Polityka prywatności.